SBM Tower, Port-Louis, mercredi 10 septembre 2025 – Comprendre les réalités du terrain pour mieux y répondre. C’est dans cette optique que l’équipe SME Banking/Microfinance de la SBM Bank (Mauritius) Ltd, en collaboration avec le Retail Banking et l’équipe POS du département Cards/Payments Solutions, a initié récemment une série de visites auprès d’entrepreneurs et de micro-entrepreneurs à travers l’île. L’objectif de cette initiative est d’établir un dialogue direct avec les acteurs économiques de proximité afin de mieux cerner leurs besoins, leurs défis opérationnels, et leurs attentes afin de leur proposer des solutions bancaires personnalisées, concrètes et accessibles.
L’équipe de la SBM Bank (Mauritius) Ltd s’est d’abord rendue dans le district de Flacq, où l’accueil des entrepreneurs a été particulièrement chaleureux. Cette première étape, rythmée par des échanges constructifs, a pleinement démontré la pertinence de la démarche et a donné le ton aux tournées suivantes, qui se sont tenues dans le Sud à Rose-Belle et les localités avoisinantes, à Quatre-Bornes et la région de l’Ouest, et, dernièrement, dans le Nord à Goodlands et dans les environs. Dans chacune de ces localités, les entrepreneurs ont salué cette approche proactive, humaine et tournée vers l’écoute, en soulignant l’importance pour les institutions financières de sortir de leurs cadres traditionnelles pour aller à la rencontre des réalités économiques du terrain.
« L’équipe SME Banking/Microfinance a toujours cultivé une relation de proximité avec ses clients, notamment à travers nos business hubs implantés dans diverses agences de la SBM à travers Maurice et Rodrigues. Aujourd’hui, avec cette nouvelle initiative, nous allons encore plus loin. Nous nous déplaçons pour rencontrer les entrepreneurs directement, sur leur lieu d’activité, pour mieux les écouter et mieux les accompagner. Cette démarche s’inscrit dans la continuité de la vision portée par la SBM Bank depuis ses débuts à travers les ‘mobile banking units’, dont la vocation était de briser les barrières géographiques et d’apporter les services bancaires là où nos clients se trouvent. Nous restons résolument fidèles à cette philosophie d’accessibilité, de proximité et d’inclusion, qui constitue le socle de notre approche auprès du tissu entrepreneurial mauricien », explique M. Darmen Hurkoo, Head of Business Banking, SME and Microfinance à la SBM Bank (Mauritius) Ltd.
Les rencontres ont permis d’identifier des problématiques concrètes, telles que l’accès au financement, la gestion des flux de trésorerie, les moyens de paiement digitaux et le besoin d’accompagnement dans la gestion de l’activité. En retour, les effectifs de la SBM Bank ont pu expliquer les différentes solutions disponibles, y compris les produits de microcrédit, les facilités de paiement via les terminaux POS, et les offres de conseil à travers ses business hubs.
Cet exercice devrait se poursuivre dans les prochains mois, avec un calendrier de visites déjà prévu dans d’autres régions. La SBM Bank entend ainsi renforcer encore davantage son rôle de partenaire de confiance auprès des micro, petites et moyennes entreprises, en accompagnant de près leurs projets de croissance et en leur donnant les moyens de relever les défis du quotidien.
À travers ces actions de terrain, la banque confirme sa volonté d’être plus qu’un simple prestataire de services financiers, et se pose en véritable catalyseur du dynamisme entrepreneurial mauricien, au service de l’inclusion économique et du développement durable du pays.
